동물병원 진료 관련 소비자 피해 급증, 해결률은 낮아

반려동물을 키우는 가구가 늘면서 동물병원 이용과 관련한 소비자 피해도 함께 늘고 있습니다. 진료 과정에서 발생한 과실, 특히 수술 부작용이나 처치 미흡 등을 호소하는 경우가 많습니다.

한국소비자원에 따르면, 2021년부터 2026년 6월까지 동물병원 이용과 관련해 총 128건의 피해구제 신청이 접수됐습니다. 연간 신청 건수를 살펴보면 2021년 9건이던 것이 2025년에는 27건으로 3배가 됐습니다. 2026년 들어서는 상반기에만 45건이 접수돼 이미 2025년 한 해 전체 건수를 넘어섰습니다. 신청 사유를 보면 진료상 과실 분쟁이 75.0%(96건)로 대부분을 차지했습니다. 사례별로는 처치 미흡이 32.0%(41건)로 가장 많았고, 수술 후 출혈·감염·폐사 등 수술 부작용이 26.6%(34건), 진단 과실이 10.2%(13건)였습니다. 그러나 실제 분쟁 해결 비율은 낮아, 동아일보는 30%에도 못 미친다고 전했고 경향신문은 26%에 그친다고 전했습니다. 한국소비자원은 수술 전 동의서 교부를 권고했습니다.