상반기 금융민원 40% 증가, 금융투자 권역 86% 급증

2026년 상반기 금융감독원에 접수된 금융 관련 민원이 2025년 같은 기간보다 40% 가까이 늘었습니다. 특히 금융투자 권역의 민원이 86% 증가해 증가율이 가장 컸습니다.

금융감독원은 2026년 상반기 금융민원 접수 건수가 7만8979건으로 2025년 같은 기간보다 39.5%(2만2346건) 증가했다고 9월 29일 밝혔습니다. 모든 권역에서 민원이 증가했고, 금융투자 권역의 증가율이 가장 컸습니다. 금융투자 권역 민원은 2025년 상반기 5131건에서 2026년 상반기 9548건으로 86.1% 증가했습니다. 금감원은 불공정 거래 조사 요청 등이 증가한 데다 주식, 상장지수펀드(ETF) 거래 불만도 늘어난 영향이라고 설명했습니다.

연합뉴스는 스페이스X 공모주 미배정 사태와 주식 활황에 따른 거래 증가로 금융투자 권역 민원이 86% 급증했다고 전했습니다. 경향신문에 따르면 미래에셋증권 관련 민원은 140건에서 804건으로 474.3% 급증했습니다. 경향신문은 이 증권사가 2026년 6월 스페이스X 공모주 청약을 받고도 팔 주식을 확보하지 못해 청약 증거금을 고객에게 돌려준 사태로 민원이 늘어난 것으로 봤습니다.

자산운용사 민원은 924건으로 337.1% 늘었습니다. 스페이스X 공모주 편입 과대광고 관련 민원이 주를 이뤘다고 금감원은 밝혔습니다. 보험 민원은 3만9963건으로 42.0%(1만1826건) 늘었고, 은행 민원은 30.5%(3096건) 늘어 1만3245건이 접수됐습니다. 조선일보는 보험금 지급을 둘러싼 민원이 증가했다고 전했습니다. 금감원은 예방적 소비자 보호를 이어가겠다고 밝혔습니다. 또 금융회사 자체의 민원·분쟁 처리 역량 강화를 추진하고, 민원 처리 효율성은 생성형 인공지능(AI)을 활용해 높이겠다고 밝혔습니다.

공모주: 상장을 앞두고 일반 투자자에게 청약을 받아 파는 주식입니다.