휴대전화 발신 정지 시에도 자살예방상담전화 109 이용 가능

휴대전화 요금 연체로 발신이 막혀도 2026년 10월 1일부터는 자살예방상담전화 109에 연결할 수 있게 됩니다. 정부가 자살 위기 상황에서 통신 접근성을 강화하기 위해 마련한 조치입니다.

9월 8일, 보건복지부, 과학기술정보통신부, 국민권익위원회는 자살 위기 상황에서 통신 접근성을 높이는 방안을 공개했습니다. 정부에 따르면 이번 조치는 경제적으로 어려워 휴대전화 발신이 끊긴 탓에 상담을 받지 못했다는 의견이 청와대 SNS 채널에 올라오면서 추진에 들어간 배경이 있습니다. 109는 '자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률'에 따라 연중무휴로 24시간 운영되고 발신자에게는 요금을 물리지 않습니다. 다만 112나 119와 다르게 긴급통신용 전화로는 지정돼 있지 않다 보니, 요금을 못 내 발신이 막히면 이용하기가 어려웠습니다. 정부는 109를 긴급통신용 전화로 지정하는 절차를 밟고 있는데, 고시를 바꾸는 데 보통 3개월이 걸리는 점을 감안해 통신사들과 미리 협의한 뒤 2026년 10월 1일부터 먼저 시행하기로 했습니다. 휴대전화를 만드는 제조사들도 자발적으로 나서 단말기의 긴급전화 목록에 109 번호를 넣기로 했습니다. 전기통신사업법에 따라 긴급통신용 전화로 지정되면 통신사는 요금 연체 여부와 관계없이 해당 번호로의 연결을 보장해야 합니다.

긴급통신용 전화: 재난이나 위급 상황 발생 시 통신 요금 미납 여부와 관계없이 이용할 수 있도록 지정된 전화.